Kapidamarket.com’da Nutella Siparişi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Kapidamarket.com üzerinden 6 adet 1 kg’lik Nutella siparişi verdim. Toplam 916 TL ödemeyi 09.01.2026 tarihinde şirket ortaklarından H**** S***** adına EFT ile yaptım. Sipariş numaram 203721. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Sisteme girdiğimde siparişim hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden yazdıklarıma da cevap verilmiyor. Site üzerindeki akıllı asistan ise sürekli “size ulaşacağız, size yardımcı olmak istiyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Bir kez canlı desteğe bağlandığımı söyleyip yaklaşık 35 dakika boyunca ekranda bekletti, ancak hiçbir yetkiliyle görüşemeden bağlantı kesildi.

Öncelikli talebim, ödediğim bedel karşılığındaki ürünlerimin bir an önce gönderilmesi yönünde. Eğer bu sağlanmayacaksa 916 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan tarafıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.