to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Siparişim 1 Aydır Hazırlanmıyor, Geri Dönüş Yapılmıyor
10 Ekim'de Nutella'nın kendi uygulaması üzerinden, hediye olarak gönderilen 750 gr Nutella siparişim için işlem başlattım. Bugün 14 Kasım olmasına rağmen, siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde hazırlanmadı.
Sipariş numaram: D711FB. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede siparişimin 10 ile 30 gün arasında hazırlanacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda, şikayetimin ilgili birime iletileceği ve benimle tekrar iletişime geçileceği belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Siparişim hediye olarak geldiği için herhangi bir ücret ödemedim. Teslimat adresim İzmir. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaklaşık 1 aydır çözüm bekliyorum.
Siparişimin bir an önce hazırlanıp gönderilmesini talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Şikayet değerlendirmeye alınmış olup, tüketicimize ulaşılmaya çalışılmış fakat görüşme sağlanamamıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Merhaba yarın sabah arayabilirsiniz
Merhabalar kusura bakmayın görmedim hafta içi ulaşırsanız saat 16.30dan sonra daha iyi olur veya en iyi seçim hafta sonu da olur
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetimden 1 gün sonra hemen ulaştılar sağ olsunlar şimdi gene aramalarını bekliyorum
Merhaba şimdi bana bugün sipariş sonunda gönderildi çok hızlı bir şekilde beklemiyordum ben bunu 10 ekimde vermiştim siparişi fakat sadece sipariş alındı yazıyordu sonra ben iletişim merkeziyle konuştum ilk konuştuğum kişi beni çok düşünmedi 10-30 gün içinde hazırlanacak dedi ve bir daha aranmadım sonra artık hazırlanmadığını fark edince gene aradım fakat bu seferde kargo ekibiyle konuşacağız dediler ama gene geri dönüş gelmedi beklediğimiz gibi bu sefer artık bu siteye şikayet edince nihayet yazdılar yani arkadaşlar siz buraya yazmadan sürece umursamıyorlar genellikle son konuştuğum kadın bayağı yardımcı oldu onun sayesinde 2 günde geldi çok teşekkürler
