Ayıplı Ürün, Gizli Kargo Ve Cevapsız İletişim

N*****’ın Köy Mahsulleri isimli internet sitesi üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde yaprak siparişi verdim. Satın almadan önce Instagram üzerinden kendisine ulaştım, ilk kez alacağımı, beğenirsem devamının geleceğini özellikle belirttim. Buna rağmen gönderilen ürün hem kalite hem de paketleme olarak tamamen hayal kırıklığı yarattı.

Yaklaşık 1000 küsur lira ödeyerek aldığım yapraklar damarlı, yırtık, tam basılmamış ve kullanıma elverişsiz şekilde geldi. Bidonun yarısı boştu, kalan kısmı da neredeyse sadece su doluydu. Ürün açıklamasıyla gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Ayrıca kargo ücretiyle ilgili bilgi verilmediği için kargo ilk etapta geri gitmiş, daha sonra ben şubeye giderek almak zorunda kaldım.

Bu süreçte yaşadığım sorunları ve iade talebimi iletmek için Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarından tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi, hatta olumsuz yorumların silindiğini fark ettim. Hem ödediğim ücret hem de görmezden gelinen mağduriyetim nedeniyle son derece rahatsızım.

Ayıplı ve kalitesiz gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın ve tarafıma yansıtılan kargo maliyetinin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.