Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Tek Taraflı İptal Müşteriyi Mağdur Etti

Instagram’da “Nurdan Keskin” isimli butik mağazanın kendi internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık 950 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Daha sonra mağaza, ürünü aslında stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti ve bana yalnızca iade talebi için mail gönderdi.

Ben ürünü almak için sipariş verdim, iade istemiyorum. Stokta olmayan bir ürünü satışa açık tutmaları ve ardından hiçbir alternatif sunmadan doğrudan iptale gitmeleri hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Mağazanın, siparişini verdiğim ürünü tedarik ederek bana göndermesini, eğer bu mümkün değilse aynı fiyattan muadil bir ürün veya makul bir alternatif sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda yalnızca iade önerilmesi yerine, mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.