Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Bilgi Eksikliği

Nurbey Kuyumculuk Beylikdüzü şubesine, elimde bulunan 22 ayar yaklaşık 5 gram kırık bileziği vererek 14 ayar bebek kelepçesi yaptırmak için başvurdum. İşlem öncesinde ayar farkı ve işçilik ücreti konusunda bana net, anlaşılır ve şeffaf bir bilgi verilmediğini, sonrasında ise haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum.

Mayıs ayının ilk haftasında ürünü bırakmama rağmen, yaklaşık bir ay sonra teslim almaya gittiğimde ödemeye ilişkin olarak verdiğim altınlar hesaba katılmasına rağmen benden ek bir ücret talep edildi. Bu ek ücretin neye göre talep edildiği açık ve net bir şekilde izah edilmedi, süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Durumu mağaza müdürü ile telefon üzerinden görüştüğümde herhangi bir fiyat farkı ödemek istemediğimi belirttim, kendileri de ortada bir yanlış anlaşılma olduğunu kabul ederek benimle bu konuda mutabık kaldı ve işleme bu şekilde devam ettiler. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Nurbey Kuyumculuk Beylikdüzü şubesinde yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve şeffaf olmayan ücretlendirme sürecinin incelenmesini, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için dikkatli olun