Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme Talebim

@Nurofficial butik üzerinden web sitesi aracılığıyla 8 Eylül tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında ürünün en geç 1 hafta içinde kargoya verileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir telefon numarası bulamadım, sadece Instagram üzerinden DM yoluyla ulaşabildim. Oradan yazdığımda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, konuyla ilgisi olmayan, geçiştiren cevaplar gönderdiler. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin artık daha fazla oyalamadan, en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum. Ürünüm kargoya verilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 224OL8915M