Bursa Kapalıçarşı’da yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım Nur Kuyumculuk ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mart 2025’te bu dükkandan iki adet Reşat altın, anneme yüzük, bir tane 14 ayar kolye ve üç adet 10 gramlık ajda bilezik aldım. Ödemeyi ağırlıklı olarak nakit yaptım, sadece kolyeyi kartla ödedim; dolayısıyla o güne ait tarih ve saat kart ekstresinde belirlidir.
Sorun, aldığım altınları bozdurmak istediğimde ortaya çıktı. Nisan 2026’da farklı bir kuyumcuya gidip iki Reşat altını da bozdurmak istedik. Oradaki kuyumcu, Reşat altınlardan birinin ayarının ve gramajının düşük olduğunu, bu nedenle onu alamayacağını söyledi. Yani Nur Kuyumculuk bize bir Reşat altını, olması gerekenden düşük ayar ve düşük gramajla satmış. İki altını o dönem toplamda 119 bin tl’den almıştık; bugün gerçek Reşat altının ederi yaklaşık 219 bin tl iken, ayarı düşük çıkan altın için 180 bin tl civarında bir rakam verdiler.
Bunun üzerine Nur Kuyumculuk ile iletişime geçtik, altını kendilerinden aldığımızı, tarihi de paylaşarak anlattık. Ancak “Bizden aldığınızı nereden bileceğiz? ” şeklinde son derece komik ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir yerin böyle konuşması ve ortada ciddi bir değer kaybı olmasına rağmen sorumluluk almaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kuyumcuların bu şekilde müşteriyi çok kolay mağdur edebildiğini gösterdi.
Ben Nur Kuyumculuk’tan, bana satılan ayarı ve gramajı düşük çıkan Reşat altın nedeniyle gerçek değeri üzerinden hakkım olan bedelin ödenmesini talep ediyorum. Asıl önemlisi, bu tür ürünlerin kimseye bu şekilde satılmaması ve başka insanların da benim gibi yanıltılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bu şekilde iş yapan işletmelerin yaptığının yanına kâr kalmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar