to read complaints and reviews, or file yours.Altın Bozdurma İşleminde Eksik Ve Gecikmeli Ödeme Mağduriyeti
8 Kasım 2025 Cumartesi günü Başiskele’deki Mert Kuyumculuk’a, 24 ayar 5 gram altın, 1 adet çeyrek altın ve 14 ayar 6,30 gram zincir bozdurmak için gittim. Altınlarımı bozdurduktan sonra, bana 55 bin TL ödeme yapılacağı ve bu tutarın 10 Kasım 2025 Pazartesi günü IBAN’ıma gönderileceği söylendi. Ancak Pazartesi günü parayı hatırlatmama rağmen ödeme yapılmadı. 11 Kasım 2025 Salı günü tekrar iletişime geçtim ve mağdur olduğumu, eğer altınlarım bozdurulmadıysa geri almak istediğimi belirttim. Bunun üzerine hesabıma 40 bin TL gönderildi, yani 15 bin TL eksik ödeme yapıldı.
13 Kasım 2025 Perşembe günü ise eşim şubeye giderek altınlarımızı geri istedi. Ancak bu kez de 3 adet 22 ayar altın verilerek mağduriyetimiz devam etti ve toplamda 3 bin TL zararımız oluştu. Bozduğum gün paramı alsaydım bu zararı yaşamayacaktım. Tüm iletişimlerimizi, bana verdikleri numara üzerinden arama ve WhatsApp mesajlarıyla yaptım; ancak hiçbir açıklama yapılmadı.
Mert Kuyumculuk’tan talebim, verdiğim altınların bugünkü kurdan hesaplanıp aradaki farkın tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
