Yırtık Elbise, Suçlayıcı Üslup Ve İade Talebi

14 Mayıs’ta Instagram üzerinden Nur&Co sayfasından bir elbise siparişi verdim, ürün 16 Mayıs’ta Kocaeli/İzmit’teki adresime ulaştı. Kargoyu açar açmaz elbiseyi kontrol ettiğimde, elbisenin yırtık olduğunu gördüm. Hemen kendilerine yazıp hem video hem fotoğraf gönderdim. Buna rağmen ilk tepkileri, sanki ben ütü ile yakmışım gibi suçlayıcı oldu. Ürün elime yeni geçmişken, daha giymeden böyle bir hasarı benim yapmamın mümkün olmadığını nazik bir dille anlattım ancak hem hatalarını kabul etmediler hem de iftira atar bir üslup kullandılar.

Süreç boyunca kendileriyle güzel bir dille konuşmama rağmen üslupları son derece saygısızdı ve tartışma yaşadık. Sonrasında değişim yapacaklarını söyleyince elbiseyi geri gönderdim. Elbiseyi hiç denememiştim bile, zaten yırtık olduğu için ve kalıbı dar göründüğü için giymedim, bu nedenle kendileriyle görüşüp ürünün 40 bedenini istedim. Buna rağmen bu defa da “siz yırttınız, m beden göndereceğim” şeklinde hem beni tekrar suçlayan hem de son derece çirkin bir üslupla yeniden tartışma yaratmaya çalıştılar.

Bu elbise için havale/EFT yoluyla 4.000 TL, ayrıca 120 TL de kargo ücreti ödedim. Ürün defolu gelmesine rağmen hem suçlanmak hem de talep ettiğim bedenin gönderilmemesi beni mağdur etti. Talebim, ödediğim ürünün hatasız ve istediğim gibi 40 beden olarak gönderilmesi ya da aksi halde ödediğim 4.000 TL ürün bedelinin ve 120 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesidir.