İkinci İade Talebimin Reddi Ve Yasal Cayma Hakkımın İhlali

Nun Halı’nın internet sitesinden bir halı satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için firma ile görüşerek önce değişim yaptım. Ancak tarafıma gönderilen yeni ürün de evime ve kullanım amacına uygun olmadığından bu kez iade talebinde bulundum.

Nun Halı yetkilileri, prosedür gereği ikinci kez iade veya değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğunu ve bu hakkın, daha önce değişim yapılmış olması sebebiyle ortadan kalkmadığını biliyorum.

Bu nedenle, yasal cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Nun Halı’nın bu talebi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sürecin tüketici lehine ve hukuka uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.