to read complaints and reviews, or file yours.Numnum Kanyon Şubesinde Masadan Kalkma Talebi Reddedildi
1 Nisan günü saat yaklaşık 12.30 civarında Numnum Kanyon şubesine gittik ve iç mekânda iki kişi olarak bir masaya oturduk. Siparişimizi de vermiş olmamıza rağmen, masadan kalkmamız istendi. Gerekçe olarak da o masanın kalabalık gruplar için ayrıldığı ve iki kişi olarak o masayı "işgal edemeyeceğimiz" söylendi. Bu yaklaşımı müşteriye karşı açıkça saygısızlık olarak görüyorum.
Karşılamadaki bayanın ve garsonun bu süreçteki kaba ve saygısız tavırları, üslup ve davranış biçimleri ortamın bütün keyfini kaçırdı ve işletmenin kurumsal kimliğine hiç yakışmadı. Müşteri olarak kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim; bu nedenle masadan kalkma talebini de kabul etmedik ve oturmaya devam ettik.
Numnum Kanyon şubesinden beklentim, bu olayda adı geçen personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılması ve eğitilmesi, ayrıca masa düzeni ve "kalabalık grup masası" gibi kuralların müşteriyi rencide etmeyecek şekilde açık, net ve saygılı bir dille uygulanmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
