to read complaints and reviews, or file yours.Burgu Makarna Paketinde Şüpheli Siyah Madde Ve Hijyen Endişesi
N**'un Ankara markasına ait burgu makarna ürününüzle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce Kırklareli’indeki File Market’ten 7 paket burgu makarna satın aldım. Paketlerden birinin ambalajının dışından bile fark edilebilen, tanımlayamadığım siyah bir madde gördüm. Görüntü itibarıyla makine yağı topağına benziyordu ve bu durum hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünü bu nedenle hiç açmadım ve tüketmedim.
Üretim tarihi 2025 olan bu ürünle ilgili olarak, üretim hattınızda böyle bir şeyin nasıl meydana gelebildiğine dair tarafıma resmi ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını da açıkça paylaşmanızı istiyorum.
Gelişme
Bugün Şikayetvar hesabımdan bir şikayet metni yayınladım. Ancak yayına aldıktan sonra görsel eklemeyi unuttuğumu fark ettim ve mevcut şikayetime sonradan fotoğraf/ekran görüntüsü eklemek istedim.
Sistemde şikayet detay sayfasından “düzenle/güncelle” benzeri alanlara baktığımda, sadece metni düzenleme imkanı gördüm, görsel ekleme veya mevcut şikayete ek dosya yükleme seçeneğine ulaşamadım. Bu nedenle, ilgili şikayetime sonradan fotoğraf ekleyemiyorum.
Mevcut ve yayında olan şikayetime ek olarak görsel yükleyebileceğim bir seçenek sağlanmasını veya bu işlem konusunda bana destek verilmesini rica ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilmiş olup konunun detayları hakkında kendileri ile görüşme sağlanmıştır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunar karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Müşteri geri bildirimleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişinin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Bizlere, ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi iletmek için ulaşabilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh'un Ankara Makarnası
