Yıkama Sonrası Elbisede Renk Değişimi Ve İade Reddi Mağduriyetim

Nuhbe'nin Instagram hesabı üzerinden siyah beyaz Oysho elbise siparişi verdim. Ürün elime dün ulaştı, hiç giymeden mağaza kokusunun çıkması için 30 derecede, ters çevirip sıvı deterjanla yıkadım. Ancak yıkama sonrası beyaz kısımlar pembe-boz bir renge döndü. Ürünün açıklamalar kısmında ya da kargo paketinde elde yıkanması gerektiğine dair hiçbir bilgi, not veya uyarı yoktu.

Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak sadece "yıkanan ürünün iadesi olmaz" şeklinde yanıt aldım. Oysa bana ürünün özel bir yıkama gerektirdiğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmamıştı. Eğer böyle bir bilgi verilseydi, ürünü makinede yıkamaz ya da hiç yıkamadan iade ederdim. Ürünü 1.150 TL + 90 TL kargo ücretiyle banka kartı ile satın aldım. Ürünün kalitesinin bu fiyata uygun olmadığını düşünüyorum ve firmanın ürününün arkasında durmasını bekliyorum.

Ürünle ilgili hiçbir yıkama talimatı veya iade koşulu belirtilmediği için mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum.