İptal Edilen Siparişin İadesi Ve İletişim Sorunu

Instagram üzerinden Nuhbe adlı firmadan ürün aldım ve birkaç saat sonra iptal ettim. Bazı nedenlerden dolayı Nuhbe firmasına üye olmak gerekiyormuş. Ürünü almadan, üye olmadan satın aldım. Bu sebeple hesabım olmadığı için oradan iptal edemedim. Doğrudan WhatsApp'tan yazdım. Pazar günüydü. Mesaj ulaştı, okunmuştu fakat bana geri dönüş yapılmamıştı. Tekrar yazdım. 'Departmana bildireceğim' denilip kargoyu çıkarmışlar. Kendilerine iade edeceğimi söyledim ve bunun onların hatası olduğunu, kargo ücretini benden kesemeyeceklerini belirttim. Ben size bilgi verdim, kesinlikle ücret çıkarılmasın, iademi yapın diye rica ettim. 3 Temmuz'da ürünü tekrar kargoya verdim. Hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İade etme kararı aldığım için memnunum çünkü gelen ürünlerin kesimleri enteresan, yamuk yumuktu. Firmadan şikayetçiyim.