Nüfus ve Vatandaşlık İşleri yeni kimlik kartı aktifleştirme

Kimliğim zarar gördü. Müracaat edip yeni kimlik kartımı aldım, PTT tarafından teslim edildi. Şu anda hangi kuruma gitsem... aktif olmadığı için seri numarası uyuşmuyor diyorlar. Yeni gelen kimlik kartımın aktif edilmesini talep ediyorum. Nasıl bir ülkede yaşıyoruz? Adamı deli etmeyin. İşlem yapamıyorum...