Alo 199 Hattında Aniden Kesilen Görüşme Ve Acil İkametgah Randevu Sorunu

12.06.2026 tarihinde saat 18:50 ile 19:00 arasında İstanbul’dan ikametgah işlemleri için Alo 199 hattını iki farklı telefondan aradık. İlk aramada eşimin telefonundan aradığımızda T.C. kimlik numaram alındı, ardından “Alo, alo, sesinizi alamıyorum, sesimi alıyor musunuz?” denilip görüşme aniden sonlandırıldı. Eşimin telefonunda sorun olabileceğini düşünerek bir dakika sonra kendi telefonumdan tekrar aradım. Bu kez de telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen aynı bahane ile konuşma kesildi ve yüzümüze kapatıldı.

İki farklı telefondan denenmesine rağmen aynı şekilde bahane üretilerek görüşmenin sonlandırılması, acil ikametgah randevusu almamız gereken bir durumda bizi mağdur etti ve kendimizi kesinlikle ciddiye alınmıyor gibi hissettik. Bir vatandaş olarak, resmi bir hattı aradığımızda en azından saygılı bir iletişim ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım bekliyorum.

Alo 199 hattında bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve vatandaşla iletişim konusunda daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet verilmesini talep ediyorum.