Siparişimin Kargo Bilgisi Yok, İade Talebim Cevapsız

18 Şubat’ta Nublik internet sitesi üzerinden 1201 numaralı siparişimle toplam 3 t‑shirt ve 2 çorap satın aldım, yaklaşık 1.246 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş verir vermez sadece “siparişiniz onaylandı” şeklinde bir e‑posta aldım; bunun dışında ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir gelişme göremiyorum.

Site üzerinde tek iletişim kanalı olarak paylaştıkları e‑posta adresine defalarca mail göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum; bu durum marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle artık ürünleri beklemek istemiyorum. 1201 numaralı siparişim için ödediğim yaklaşık 1.246 TL tutarındaki ücretin, yasal sürelere uygun şekilde, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.