Gelinlik Provasında Hayal Kırıklığı Ve Şeffaflık Eksikliği

Gelinlik provası için büyük bir heyecanla Nişantaşı şubesine gittim; ancak yaşadığım deneyim benim için ciddi bir hayal kırıklığıydı. Randevu oluştururken deneme ücreti olarak 1000 TL bilgisini verdiler. Mağazaya gittiğimde ise emrivaki bir şekilde, “bu koleksiyonu denemek istiyorsanız 2000 TL ödemeniz gerekiyor” denildi. İlk başta belirtilenle tamamen çelişen bu yaklaşım güven kırıcıydı.

Daha önce birçok prestijli gelinlikçide (Vakko Wedding dahil) deneme randevularına katıldım. Hepsi koleksiyon tercihine göre ücretlendirmeyi baştan net şekilde iletti. Burada ise süreç şeffaf değildi.

Mağazada internet sitelerinde gördüğüm hiçbir gelinlik askıda yoktu. Buna rağmen birkaç model denedim ve içlerinden bir tanesini gerçekten beğendim. Ancak o modelin ne katalogda ne de dijital ortamda bir görseli mevcuttu. Katalog çekimi henüz yapılmadığı söylendi. Ben de sadece yakınlarımla paylaşmak ve fikir almak amacıyla mağaza ortamında gelinliğin bir fotoğrafını rica ettim. Ancak “şirket politikamız gereği çekim yapamıyoruz” yanıtıyla karşılaştım. Rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İnsanlar bu süreçte denedikleri ve beğendikleri gelinlikleri yakın çevreleriyle paylaşmak, fikir almak ister. Katalog görseli dahi olmayan bir gelinliği gösterecek hiçbir materyal sunulmaması, bu ihtiyacın tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor. Dahası, katalog çekimi dahi yapılmamış bir modelin denemeye açık olması da ayrıca tutarsız.

Birkaç gün sonra markanın başka bir şubesinin Instagram hesabında mağaza içinden çekilmiş gelinlik fotoğrafları paylaşılması ise politikaların ne kadar keyfi uygulandığını ortaya koydu.

Üstelik mağazada tuvalet bile yoktu.
Böylesine özel bir deneyimin çok daha özenli ve müşteri odaklı olması gerekirken; yalnızca kuralların tekrarlandığı, iletişimin zayıf ve ilgisiz olduğu bir deneyim yaşadım. Verilen ücretin karşılığı kesinlikle bu değil.
Ne yazık ki benim için bu süreç, özel değil; yalnızca yorucu ve kırıcı oldu.