to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Nedeniyle İade Reddedildi Ve Değişim Teklifi Sunuldu
Ns Moda internet sitesinden elbise, trençkot vs satın aldım. Lakin ürün büyük ve kumaş yapısı polyester, sentetik geldiği için iade etmek istedim. Ürün 10.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ertesi gün, 11.03.2026 tarihinde ürünü kargo ile, sitelerinde beyan ettikleri adrese iade ettim ve kargo bilgisine göre iade 12.03.2026 tarihinde adrese ulaştı. Siparişime ait takip/sipariş numaram 6043875100117’dir.
İade sürecinde Ns Moda ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, kampanyalı ürünlerde iade olmadığını, sadece farklı ürünlerle değişim yapabileceğimi ilettiler ve sitelerinde böyle yazdığını söylediler. Ben ürünü çok kısa sürede, teslimden bir gün sonra, kullanılmamış şekilde iade etmeme rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmiyor, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini belirtiyorlar. Ayrıca paketimin önce kargo şubelerine, oradan da toplu şekilde mağazalarına gideceğini ve bu sürecin 7–10 iş günü süreceğini ifade ettiler.
Ben ürünü zaten hemen iade etmiş durumdayım ve değişim değil, açık ve net şekilde ücret iadesi talep ediyorum. Ns Moda’nın kampanya bahanesiyle yasal iade hakkımı kısıtlamasını ve paramı iade etmemekte direnmesini kabul etmiyor, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Biraz uğraştım lakin sorunum çözüldü. Keşke baştan bu kadar uğraşmak zorunda kalmasaydım. Pazartesi ilk iş şikayetleri geri çekmek olacak 🤭
Ns Moda’ya ürünümü iade ettim, kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmeyeceği söylendi, ancak yasal cayma hakkımı kullandım ve kargo ücretinin satıcıya ait olması gerektiğini belirttim. Kargo giderlerini sadece düşebileceklerini söyledim. Şikayetimi WhatsApp üzerinden ilettim ve sorunun çözülmesini, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti şikayetimden sonra, tarafıma ücret iadesi yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti tarafından karara bağlanması için dilekçe verdim. Cayma bildirimde kargo tarafı karşı tarafa ait olmasına rağmen onu benden düşebilirsiniz dedim. Sonuçta çalışanı vs var.
