Npopi.com Zorunlu Değişim Politikası Ve Ücret İadesi Reddi

Npopi.com sitesinden kahverengi etek ve kazaktan oluşan bir takım satın aldım. Ürün 25 Ocak’ta elime ulaştı, paketi açar açmaz bedeninin bana büyük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç denemeden, sadece büyük olması nedeniyle 26 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve firma ile görüşmemde de ürünü denemediğimi, sadece bedeni büyük olduğu için iade ettiğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen firma, iademi kabul etmeyip sadece değişim yaptıklarını, ücret iadesi yapmadıklarını söyledi. Bu durum, tüketici olarak beni mecburen tekrar aynı firmadan alışveriş yapmaya zorlamaktadır. Zaten aynı siparişte iki ürün almıştım, birini iade ettim, buna rağmen yeniden alışveriş yapmaya yönlendiriliyorum. Ürünü gönderirken kargo ücretini de kendim ödedim.

Ben, satın aldığım takımın ücretinin IBAN’ıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu zorunlu değişim politikasının Tüketici Hakları'na uygun şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.