to read complaints and reviews, or file yours.Npopi.com İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı!
Npopi üzerinden 18.08.2025 tarihinde "Fermuarlı Maksi Elbise Siyah" adlı ürünü (Sipariş No: Radoemvjg) sipariş ettim ve ürün 23.08.2025 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün denedim; kalıbı dar geldi ve kumaşı beklediğimden daha düşük kalitedeydi. Bu nedenle iade etmek istedim.
Site üzerinde herhangi bir iade süreci veya kargo anlaşma kodu bulamadım. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana kaba bir üslupla yaklaşıldı, zaman harcamak istemediklerini belirttiler ve hatta engellemekle tehdit ettiler. Telefon numaralarını aramama rağmen ulaşamadım. Ürünün hijyen gerektiren bir ürün olmamasına rağmen iade talebim reddedildi. 1.099,8₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.
Tüm bu olumsuz süreç sonucunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı.
