Np Mobilya Koltuk Takımının Ayaklarının Yamuk Takıldığını Fark Ettik

10.09.2025 tarihinde Np Home Soğanlık Yeni, Selvi Cad. No:* Kartal/İstanbul Anpa Gross AVM içi kat -1 mağazasından Elegance koltuk takımı satın aldık ve kurulum aynı gün gerçekleşti. Kurulum sırasında koltuk takımının ayaklarının yamuk takıldığını fark ettik ve bunu hemen mağaza yetkililerine bildirdik. Ayrıca koltuklarda yırtık, çökme ve iskelet hatası gibi ciddi kalite sorunları da mevcut.

Sorunumuzu çözmek için toplam dört defa mağazaya bizzat gittik ve her seferinde üretici firma ile görüşülerek tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyoruz. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti, fakat mağaza ve firma bu konuda herhangi bir sorumluluk almıyor.

Koltuk takımının fatura sıra numarası: 001770. Toplam 35.000 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını; eğer bu mümkün değilse ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz.