İade Sürecinde Oyalama Ve Eksik Para İadesi Mağduriyeti

Nowanstore isimli, Instagram'da sayfası bulunan alışveriş sitesinden bayramdan önce almış olduğum etekli takımın beklediğim gibi gelmemesi ve ceketinin büyük olması sebebiyle aynı gün içerisinde iade işlemini gerçekleştirdim. Site, bana iade yapıldığına dair ekran görüntüsü gönderdi; ancak azami süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para aktarımı olmadı. Belirli aralıklarla siteyle iletişime geçerek durumumu belirtmeme rağmen her defasında bekletildim. Bankayla iletişime geçtiğimde, iade talebinin göründüğünü fakat sitenin herhangi bir para transferinde bulunmadığını söylediler. İade işlemini Mart ayında gerçekleştirdim ve şu an üzerinden iki ay geçti. Banka üzerinden gereken itiraz talebinde bulundum. Site, dekont göndereceğini bildirmesine rağmen yaklaşık bir haftadır mesajlarıma yanıt vermiyorlar. Yaklaşık olarak 200 TL kesinti yapıldı. Aynı zamanda kuzenim de aynı takımın farklı renginden sipariş vermişti ve etekli tek takım olmasına rağmen sadece dört adet ceket göndermişlerdi. Bu durumda kendi hataları olduğu için kuzenimin parası gereken süre içinde yatırıldı; fakat ben bu şekilde günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Bankanın itiraz talebi süresi için 180 güne kadar vaktim olsa da bu kadar daha beklemek istemiyorum. Gerekenin yapılmasını istiyorum.