Novussi Masada Cam Boşluğu Ve Değişim Sürecinin Uzaması

Altınoluk Nar Mobilya’dan 3 Ağustos 2026 tarihinde Novussi Bamboo Çöl Kahve/Capucino 6’lı set masa ve sandalye aldım. Ürünü 25.600 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün ürün teslim edilip kurulumu yapıldı. Ancak hemen ertesi gün masanın cam kısmına baktığımda, özellikle masanın kısa kenarlarında cam ile masa arasında yaklaşık 6–7 mm kadar bir boşluk olduğunu fark ettim.

5–6 Ağustos gibi Altınoluk Nar Mobilya’daki yetkili ile iletişime geçip durumu video ile gösterdim. Bana bunun üretimden kaynaklı bir hata olduğu, ürünün değiştirileceği, Novussi firma yetkilileri ile görüştükleri ve fabrikadan 10 Ağustos’ta masa ve camın kargo ile geleceği, geldikten sonra da değişimin yapılacağı söylendi. 10 Ağustos’ta herhangi bir ürün gelmeyince tekrar Nar Mobilya’ya gittim, yeniden telefon edildi ve bu kez de 17 Ağustos’ta adresime Novussi tarafından ürünlerin kargolanacağı, ürünler gelince kendilerine haber vermem ve kurulumu yapacakları ifade edildi.

Bugün 19 Ağustos 2026 olmasına rağmen hâlâ ne gelen bir masa var ne de bir kargo bilgisi. Hem üretici firma hem de ürünü satan firma beni oyalıyor. Altınoluk’a yaklaşık 20 günlüğüne tatile geldim ve birkaç gün sonra şehirden ayrılmam gerekiyor. Dönüş yaptıktan sonra sırf bu masa için tekrar Altınoluk’a gelmem hem zaman hem de ek masraf demek. Novussi markasına güvenerek aldığım bu ürün yüzünden mağdur oldum, aldığıma pişmanım.

Ayıplı olduğu açıkça görülen bu masanın, sağlam ve sorunsuz bir ürünle bir an önce, daha ben tatilden dönmeden, adresime getirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenmek ve oyalama yerine, net bir tarih verilerek değişimin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.