Novista Güzellik Merkezi Kartıma Herhangi Bir İade Yansımadı

Novista Güzellik Merkezi’nin Beylikdüzü Perlavista AVM’de bulunan şubesinde 08.08.2026 tarihinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM içinde gezerken iş yerinin dış kapı girişine yakın bir bölgede kendisini öğrenci olarak tanıtan bir bayan, sadece fiyat bilgisi almam şartıyla puan kazanacağını söyleyerek yolumu kesti ve beni merkeze yönlendirdi.

İşyerinde doktor olduğu bilgisi verilen c*** isimli kişiyle yalnızca fiyat bilgisi almak için görüştüm. İlk başta bu görüşmeyi, kapıda karşılaştığım öğrencinin puan kazanmasına yardımcı olmak için yaptığımı açıkça ifade etmeme rağmen, c*** hanım bunu dikkate almadan yoğun bir ısrarla işlem yaptırmaya çalıştı. Bu ısrarlar üzerine, sadece kullanılan epilasyon cihazını görmek ve deneme yapmak maksadıyla görüştüğüm odadan başka bir odaya geçtim.

Daha sonra, gerektiğinde iptal edebilme şartıyla kulak, kaş arası, ense ve sakal alt bölgeleri için 10 seans epilasyon hizmeti almam konusunda beni ikna ettiler. 08.08.2026 tarihinde saat 16.41’de Ziraat Bankası kredi kartımla 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak sonrasında bu hizmeti almak istemediğimi fark ederek, bana iletilen telefon numarasına ve doktor olduğu belirtilen c** hanımın şahsi telefonuna mesaj yoluyla ulaşarak, kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini talep ettim.

İşletme ile görüşmelerimde, önce deneme adı altında yapılan uygulamayı ücretlendirmeye çalışıp hizmet pazarlamasındaki hatalı ve rahatsız edici yöntemleri inkar ettiler, şikayetçi olacağımı söylemem üzerine ise durumu kabul edip iade yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ben, 5.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süre içinde işlem yapılmaması sebebiyle yasal faizinin de ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan yaşattıkları bu süreç için özür bekliyor, tekrar hiçbir şekilde aranmak ya da rahatsız edilmek istemiyorum. Özellikle dile getirdiğim, kapıda yol keserek ve yanlış yönlendirici ifadelerle yapılan bu rahatsız edici pazarlama yöntemlerinden tamamen vazgeçmelerini istiyorum.