Kırık Gelen Hava Nemlendirici Ve Satıcıdan Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden Nove Tech satıcısından sigortalı bir şekilde hava nemlendirici cihazı aldım, fakat elime ulaştığında birden fazla kırık vardı. Müşteri temsilcisine ulaştım, ancak satıcı ürünün tedarik edilemeyeceğini ve kırılan su haznesini tekrar satın almamı istedi. Aksi takdirde iade etmem gerektiğini belirtti. Satıcı, beni yalancı durumuna düşürüp firmasını lekelemeye çalıştığımı iddia etti. Ürünü kamera altında kargoladıklarını ve kırık olmadığını söylediler; ancak kırıklar sadece yakından bakıldığında görülebilecek şekildeydi. Sorunu düzeltirler diye düşündüm fakat düzeltmediler. Nove Tech yöneticileri beni markayı zedelemekle suçladı. Sorunum hâlâ çözülmedi. Sorunumun düzeltilmesini istiyorum.