Randevu Saatine Uymama Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değersiz Hissettim

2 Nisan 2026 Perşembe günü saat 16.00 için Balçova Özel Novar Poliklinik’te cilt bakımı ve karbon peeling randevum vardı. Yoldaki yoğunluk nedeniyle randevuma biraz geciktim. İşlemlerin 1 saat süreceği ve saat 17.00’de başka bir randevu olduğu gerekçesiyle beni işleme almadıklarını söylediler. Ben de eğer 18.00 randevu saatinde boşluk varsa bekleyebileceğimi belirttim ve uzun süre bekledim.

Sonunda 18.00’de beni işleme aldılar ve yapılan tüm işlem sadece 36 dakika sürdü. İşlemler 1 saat bile sürmeyecekse, saat 16.00’daki randevum için neden bu kadar bekletildiğimi ve neden ilk randevuma alınmadığımı anlamış değilim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

İşlem sonrası da ilgi yetersizdi. İşlemden çıktıktan sonra başka yapılması gereken bir şey var mı, krem vb. Sürülmesi gerekiyor mu gibi konularda bilgilendirme beklerken, tüm soruları ben sormak zorunda kaldım. Çalışanlar süreci açıklamak yerine oldukça yetersiz ve ilgisiz davrandı. Tüm bu hizmet için tek çekim olarak 5.000 TL ödeme yaptım.

Randevu saatlerine ve verilen sürelere gerçekten uyulmasını, hastaların zamanına saygı gösterilmesini ve işlem öncesi-sonrası bilgilendirme konusunda personelin daha dikkatli ve ilgili olmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu
aksaklığın ciddiye alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Verdiğim ücretin hakkını almak ve her gittiğimde sorun yaşamak istemiyorum.