to read complaints and reviews, or file yours. 
Novar Poliklinik Balçova şubesinde aldığım klasik cilt bakımı paketi kapsamında bugün ikinci seansım için kliniğe gittim. Daha önce bana randevusuz da gelebileceğim özellikle söylendiği için bugün saat 16.00’da oradaydım. Gittiğimde randevusuz işlem alınmadığını, şu an işlemde olan biri olduğunu, sonrasında ise boş olduklarını ve 40 dakika beklemem gerektiğini belirttiler. Ben de özellikle bekleyeceğimi teyit ettim.
Ancak 40 dakika sonra tekrar işlem için gittiğimde bu kez saat 17.00’ye başka randevu olduğunu, bu nedenle beni alamayacaklarını söylediler. Yıllardır bu polikliniğin müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizlikle karşılaştım. Hem randevu konusunda çelişkili ve yanlış bilgi verilmesi hem de beklememe rağmen seansa alınmamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvencimi sarstı.
Yaşanan bu organizasyon bozukluğunun ve personelin yanlış bilgilendirmesinin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha benzer bir durum yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Novar Balçova'ya üç bölge botoks işlemi için gitmiştim. Kontrol zamanım geldiğinde, doktorun işi çıktığı için randevuyu iptal ettiler. Zaman ayarlama şansım olmadığını belirttim ve doktor ne zaman müsait olursa beni aramalarını istedim, fakat geri dönüş yapmadılar. Ben de yeni bir gün belirleyemedim...
12 Aralık 2025 tarihinde saat 11:00 için Novar Klinik Balçova şubesinden detaylı cilt bakımı randevusu aldım. Kliniğe gittiğimde aynı saate aynı hemşireye başkasının randevu almış olduğunu öğrendim ve bana “Sizin saatiniz 10 muydu? ” diye soruldu. Ben de saatimin 11:00 olduğunu söyleyip teyit mesajı...
Novar Balçova, randevu aldığım saatin üzerine yaklaşık 2 saat bekletildim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri şikayet bölümünü aradım. Bekleme süresinde yaşadığım sıkıntıyı dile getirdim. Danışman Ö**G*** hanımefendi yapacak bir şey yok, yoğunluk çok fazla, hastamız çok, durum bu insanlar beklediği ha...
Bilinir bir yer olduğu için güvenerek Novar Poliklinik Balçova şubesinde seanslara başladım. Ancak yoğunluktan dolayı tüm seansları yangından mal kaçırır gibi 10 15 dakikada tamamlamaya çalıştılar. Tüm vücut lazer epilasyonun bu kadar kısa sürmesi imkansız olduğu için orada da şikayetimi dile getird...
Novar Balçova poliklinikte 13.10.2023 tarihinde saat 14:00 'da randevumuz vardı. Bizi tam 1 saat öylece beklettiler ve biz yokmuşuz gibi diğer insanları tek tek aldılar içeriye. Bizden sonra gelen bile bizden önce girdi, işlemini yaptırdı ve gitti. Deskteki arkadaşlara söyledik ama biz o işle ilgile...
Yorumlar