Novamedya Store'dan Ödenen Ücretin Geri Ödenmesi Ve Hizmet İhmali

Novamedya Store. Benim adıma açılmış ve benim bilgim dışında kullanılan bir Instagram hesabının tamamen kapatılması için iletişime geçtim. Kendilerine bu hesabın benim adımla iş yaptığı için kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine benden bu işlem için 3.000 TL talep ettiler, daha sonra ise “sunucu kirası” adı altında 2.355 TL daha istediler. Toplamda 5.355 TL’yi dün EFT yoluyla, h** y*** adına kayıtlı TR61 0015 7000 0000** IBAN numarasına gönderdim.

Bana en geç 60 dakika içinde Instagram hesabının kalıcı olarak kapatılacağı söylendi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, hesap hâlâ aktif durumda. İşlem gerçekleşmeyince ödediğim ücretin iadesini talep ettim; bu talebimden sonra ise iletişim kurduğum kişi/kişiler tarafından engellendim ve herhangi bir muhatap bulamaz hale geldim.

Hem güvenlik açısından son derece hassas bir konuda vadettikleri hizmeti yerine getirmemeleri, hem de ödeme sonrası tamamen ortadan kaybolup beni engellemeleri nedeniyle mağdur oldum. Novamedya Store internet sitesinin hâlâ aktif olması ve site üzerinden doğrudan WhatsApp numarasına yönlendirme yapılarak aynı şekilde işlem vaadinde bulunulması, başka kişilerin de benimle aynı şekilde mağdur olma riskini artırmaktadır.

Ödediğim toplam 5.355 TL’nin eksiksiz iadesini, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyor, şikayetimin herkes tarafından görülerek başkalarının da benzer bir şekilde mağdur olmamasını talep ediyorum. Novamedya Store internet sitesine ve WhatsApp yönlendirmesine ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek sürecin görsel olarak da belgelenmesini sağladığımı özellikle belirtmek istiyorum.