Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

NovaKid Novakids Bakiye Sıfırlama

Burak
03 Mayıs 2023 07:42
5.479
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve çözüm hızınız için teşekkürler”

19/12/2022 tarihinde 8544 TL'ye 96 saat lik ders satın aldım. Bu paketi alırken bana ders saati kullanım ı ile alakalı süre sinirim olmadığı defalarca satış temsilcisi tarafından söylendi.
Bugün 03/05/2023 de ise hiç uyarı vermeden 90 gündür ders planlamadığım gerekçesi ile kalan 86 saatlik standart bakiyem sıfırlandı.
Bunun bir hata olduğunu ve firmanın bu hatadan geri döneceğini düşünüyorum. Zira bana 90 günden bahsedilmediği gibi aldığım paketteki ders saatlerimi süresiz kullanım hakkım olduğu söylenmişti

03 Mayıs 2023 10:53 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın velimiz, Novakid ailesinde olduğunuz için teşekkür ederiz. Verimli bir eğitim süreci ve kolay ulaşılabilir destek hizmetimiz adına tüm velilerimiz ve öğrencilerimiz bizim için değerlidir. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için önem arz etmektedir. Geri bildiriminiz için öncelikle tekrar teşekkür eder, memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu ilgili departmanımıza yönlendiriyoruz. Çözüm önerisi için sizlere destek sağlanacaktır. Ayrıca, Novakid Çözüm Masası ve Novakid Veli İletişim Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Novakid online İngilizce okulu olarak en temel ilkemiz ve tüm kullanıcılarımız ile birlikte ortak amacımız, öğrencilerimizin İngilizce'yi en doğru, en hızlı ve en verimli şekilde öğrenmeleridir. Bu yolda ilerlerken tüm eğitim sürecinin sağlıklı, verimli ve şeffaf bir şekilde işlemesi için sistemimizin gerektirdiği politikalar ile birlikte, platformumuzu bir takım düzen ve kurallar çerçevesinde yönetmekteyiz. Tüm kullanıcılarımıza açık olan kural ve politikalarımız hakkında en güncel ve doğru bilgileri, bizimle iletişime geçerek alabilirsiniz. Sağlıcakla kalınız. Novakid Türkiye

Burak
03 Mayıs 2023 11:11

İlginize teşekkür ederim. Sorun çok hızlı bir şekilde çözüldü

Burak
03 Mayıs 2023 11:13

İlginiz ve çözüm hızınız için teşekkürler

03 Mayıs 2023 11:13
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılamayan Dersler İçin Ek Süre Talebim Reddedildi

Arzu
13 Kasım 13:43
322

İzinsiz Ücret Çekimi Ve Üyelik İptalinde Yaşanan Sorunlar

Mira
02 Ağustos 22:52
3.812
İzinsiz Ücret Çekimi Ve Üyelik İptalinde Yaşanan Sorunlar
İzinsiz Ücret Çekimi Ve Üyelik İptalinde Yaşanan Sorunlar
4
Bahar sonuçtan memnun
Çözüldü

Üyelik Sonrası İlgi Kaybı Ve Ders Erişim Sorunları Yaşadım

Bahar
02 Ekim 23:14
2.699
uyelik-sonrasi-ilgi-kaybi-ve-ders-erisim-sorunlari-yasadim-1.jpg
4
Öznur sonuçtan memnun
Çözüldü

Üyelik Sonrası İletişimsizlik Ve Haksız İade Engeli

Öznur
30 Ağustos 16:55
2.977
Benzer Şikayet Yaz