to read complaints and reviews, or file yours.LG Televizyonumda Erken LED Ve Reflektör Arızası
2019 yılında aldığımız LG marka televizyonumuzda LED ve reflektör arızası oluştu. Alt kısmında renk yansıması var; bu sorun 2-3 aydır devam ediyor ve yetkili servis inanılmaz pahalı. Altı senede böyle bir arızanın oluşması normal mi? Ücretsiz olarak arızanın giderilmesini talep ediyorum, mümkünse.
Gelişme
LG marka Nano serisi televizyonumda yaklaşık 5 ay önce LED ve reflektör arızası oluştu. Ekranda ortaya çıkan bu problem nedeniyle yetkili servisle iletişime geçtim.
Servis inceleme sonrasında arıza için oldukça yüksek bir ücret talep etti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasının normal olmadığını düşünüyorum ve kullanıcı hatası kaynaklı bir durum da bulunmuyor.
Aynı sorunla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu da ayrıca üzücü buluyorum. Görümcemin başka bir markaya ait (Samsung) televizyonu garantisi bittikten sonra bozulduğunda, o da Şikayetvar’a yazdı ve hemen kendisine ulaşılıp ücretsiz şekilde televizyonu alıp tamir ettiler. Bu örnek, markalar arasındaki müşteri memnuniyeti farkını net biçimde gösteriyor.
LG’den, televizyonum için ücretsiz onarım yapılmasını veya en azından parça ve işçilikte anlamlı bir indirim uygulanarak iyi niyet garantisi kapsamında yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
