to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Ders Kredileri Ve Zorunlu Yeni Üyelik Sorunu
Novakid’de 30 Temmuz’da sona eren üyeliğimde, içeride 9 adet ders kredim kaldı. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 9.000 TL olarak gerçekleştirdim. Üyeliğim bitmeden önce, kalan derslerimi saat ve tarih olarak not almıştım, ancak üyeliğim sona erdikten sonra sisteme giriş yaptığımda bu derslerin hiçbiri görünmüyor ve ders rezervasyonu yapamıyorum. Sistem sürekli yeni üyelik yapmamı istiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle sadece yazışarak iletişim kurabildim. Bana, ders kredilerimi kullanabilmem için yeni üyelik yapmam gerektiği söylendi. Ancak, yeni bir üyelik başlatmadan, mevcut hakkım olan 9 derslik kredimi kullanmak istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında bu hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili Senem Sevinç A., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Dersleri bize geri yüklediler sorun giderildi
