to read complaints and reviews, or file yours.! Novakid Hesabımdan Fazla Ödeme Tahsil Etti!
Novakid'den haftalık 3 ders olmak üzere 6 aylık üyelik aldım. Üyelik için 2.511 TL ödeme konusunda anlaştık ve online ödeme yaptım. Daha sonra kredi kartı ekstremde 2.605,85 TL çekim yapılmış. Novakid'e durumu anlattım bana bizimle ilgili değil bankanızla görüşün dedi. Bankayı aradım ödeme yöntemini Novakid dolar olarak seçtiği için kur farkı yansımış bu firmanın tercihi dedi. Tekrar Novakid'e banka ile görüşmemi ilettim. Bazı bankalar fark alıp kur farkını size yansıtıyor bu bizimle ilgi değil dedi. Bana böyle bir durum ile karşılaşacağımı asla bildirmediler. Banka ile anlaşmasının bedelini müşterisine ödetiyor. Kabaca her ay benden 100 TL fazla para alacaklar. Hatalarını ben mağdur olmayayım diye hesabınıza Bonus yükleyelim olarak teklif ettiler ve bonusta hiçbir işime yaramayacak çünkü altı aylık üyelik aldım zaten. Paramı iade etmelerini istedim kabul etmiyorlar. Altı ay boyunca her ay böyle fazlamı alacaksınız sorusuna asla cevap vermiyorlar. Rakam küçük, önemsiz bir tutar olabilir ama bunu gizli yapıp ödemeden önce bana bildirmemeleri büyük sorun. Ben ekstremi kontrol etmesem haberim bile olmayacaktı. Çok güven sarsıcı ve ayıp bir şey yaptıkları. Suçlu olduklarının kanıtı da bana Bonus teklif etmeleri. Bütün görüşmeler WhatsApp üzerinden yapılmış ve kayıtlıdır.
Merhaba Yurdagül T.! Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bankanın yabancı para birimi cinsinden bir ödemeyi sonuçlandırdığında döviz kurunu uygulayacağını ve ek ücretler içerebileceğini açıklığa kavuşturmak isteriz. Satın alınan dersler için 2511 TL aldık. Bu süreç üzerinde kontrolümüz olmasa da durumunuzu anlıyor ve elimizden geldiğince size destek olmak istiyoruz. Bu sorunu çözmek için size aradaki fark kadar kredi bonusları teklif ettik. Şirketimizin şeffaflığa değer verdiği ve müşterilerimizle güçlü ilişkiler sürdürmeye çalıştığı konusunda sizi temin etmek istiyoruz. Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir ve biz bu durumu düzeltmek için çalışırken anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sevgilerle, Erhan O., Novakid Türkiye Director.
Bankadan ödemeyi döviz olarak isterseniz tabii ki kur farkı çıkar. Ödeme yöntemi sizin seçtiğiniz bir şey bankanın suçu yok burda size prosedürü anlatmışlar ama siz müşterinize yani bana bu detayı anlatmayı unutmuşsunuz ya da bilinçli olarak vazgeçmeyeyim diye bahsetmiyorsunuz. Benim kredi kartımda novakide ödenen rakam 2.511 TL değil burasıyla ilgileniyorum ben. Sizinle bu konuda hiçbir sonuca ulaşamayacağımı ekip arkadaşlarınız anlattı zaten.
