Teslim Edilmeyen Ayna Ve Yanıtsız Müşteri Desteği İade Talebi

27 Haziran tarihinde Novae’nin kendi web sitesi üzerinden “Novae1397Consept” sipariş numarası ile bir ayna satın aldım. Bugün 25 Ağustos olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kendilerine ulaşıp bilgi ve geri dönüş talep ettim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne kargo takibiyle ilgili ne de siparişin durumu hakkında bana bir bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim aynanın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer ürün gönderilemiyorsa ya da gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.