Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

21 Mayıs tarihinde Novae Concept adlı siteden “Spine Metal Raf” ürününü 1368 sipariş numarası ile 1.664,10 TL ödeyerek satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve sipariş durumuyla ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte dönem dönem site üzerinde yer alan telefon numarasından firmaya ulaştım ve her defasında çeşitli gerekçeler belirtilerek ürünün birkaç gün içinde gönderileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Daha sonra e-posta ve WhatsApp üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat bu kanallardan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına ve ürün hala tarafıma gönderilmemiş olmasına rağmen iletişime de yanıt verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Teslim edilmeyen bu siparişe ait toplam 1.664,10 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.