Fiber Kablo Kopması Sebebiyle İnternet Kesintisi Ve Ek Mobil Ücretler

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Karabük Merkez Beşbinevler Cumhuriyet Mahallesi 33. Sokak No:53 adresinde 04.09.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Belediyenin yaptığı çalışma sırasında fiber kablo kopmasına rağmen kablo günlerdir kopuk şekilde olduğu yerde duruyor ve bağlantı sağlanamıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik anonsla bölgemde belediye kaynaklı bir arıza olduğu ve sorunun en geç 06.09.2026 saat 17:00’ye kadar çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen sahada herhangi bir çalışma yapılmadı, arıza giderilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok.

Günlük ihtiyaçlarım için gerekli olan interneti kullanamadığım için Türk Telekom mobil hattımdan internet harcamak zorunda kaldım; paketim bitti ve ek paket satın almak durumunda kaldım. Bu süreçte hem bağlantı kesintisi yaşadım hem de ekstra mobil internet ücreti ödedim.

Belediye çalışması sonrası kopan fiber kablonun acilen onarılmasını istiyorum.