Instagram Üzerinden Ayna Siparişi Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Yok

Instagram üzerinden Aynavia adlı hesaptan ayna siparişi vermek için üç gündür hem Instagram hem WhatsApp üzerinden iletişim halindeydim, hatta telefonla da görüştük ve bugün siparişi netleştirip ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi 1.800 TL olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim ve elimde dekont ile yazışmalar mevcut.

Aynı gün içinde, ödemenin kendilerine geçmediğini, bu nedenle tutarı bana iade ettiklerini söylediler ancak ne iade hesabıma geçti ne de ürün gönderildi. Bugün itibarıyla ne aynayı alabiliyorum ne de para iadesi yapılmış durumda. Instagram ve WhatsApp üzerinden kendilerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise artık mesajlarıma cevap vermiyorlar ve telefon da açmıyorlar.

Hem ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili olarak neden böyle bir mağduriyet yaşattıkları konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde mevcut dekont ve yazışmalarla birlikte gerekli resmi yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.