to read complaints and reviews, or file yours.Novada Park Şanlıurfa AVM Otoparkında Ücretsiz Olması Gereken İlk Saat İçin Haksız Ücret Alınması!
19 Kasım 2025 tarihinde, saat 17:00 civarında Novada Park Şanlıurfa AVM’nin otoparkını yaklaşık 1 saat süreyle kullandım. AVM tarafından işletilen bu otoparkın girişinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve ücretsiz olması gereken ilk saat için 50 TL ücret talep edildi. Ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım ve herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi.
Otopark ücretinin ilk saatten itibaren alınmasının ilgili mevzuata, yerleşik yargı kararlarına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Danıştay ve ukome kararları gereği, alışveriş merkezlerinde kısa süreli otopark kullanımının ücretsiz olması gerektiği açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre de bu uygulamanın haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.
Çıkış sırasında çalışanlardan ücretin yasal dayanağı ile ilgili bilgi talep etmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle, ödediğim 50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hukuka aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade ederiz. Ziyaretçilerimizin konforu ve memnuniyeti, Novada Park AVM olarak önceliğimizdir. Belirtmiş olduğunuz otopark ücretlendirmesi uygulaması, tamamen ilgili belediyenin yetki ve sorumluluğunda olup, otopark alanı belediye tarafından işletilmektedir. Bu kapsamda, ücret talebi, tahsilat yöntemi ve personel görevlendirmesi AVM yönetimimizin kontrolünde değildir. Ziyaretçilerimizin mağduriyet yaşamaması için üzerimize düşen koordinasyonu sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık için tekrar üzüntülerimizi sunar, en kısa zamanda sizi Novada Park AVM’de yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
