to read complaints and reviews, or file yours.Novada Park Şanlıurfa Otoparkında Habersiz Ücret Talebi ve Belgesiz İşlem Şoku
19 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Novada Park AVM'nin ana otopark girişinde turuncu yelekli bir görevli, benden 50 TL otopark ücreti talep etti. AVM’ye alışveriş amacıyla gelmişken böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi.
Durumu AVM yetkililerine ilettiğimde, otoparkın belediye tarafından ücretli yapıldığını söylediler. Ancak bu konuda hiçbir bilgilendirme tabelası veya yazılı bir uyarı görmedim. Görevlinin elinde veya girişte ne yazdığını da fark edemedim.
Bu olay nedeniyle alışveriş yapmadan AVM’den ayrıldım ve bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Otopark ücretlendirmesiyle ilgili şeffaf ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, alışveriş için gelen müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade ederiz. Ziyaretçilerimizin konforu ve memnuniyeti, Novada Park AVM olarak önceliğimizdir. Belirtmiş olduğunuz otopark ücretlendirmesi uygulaması, tamamen ilgili belediyenin yetki ve sorumluluğunda olup, otopark alanı belediye tarafından işletilmektedir. Bu kapsamda, ücret talebi, tahsilat yöntemi ve personel görevlendirmesi AVM yönetimimizin kontrolünde değildir. Ziyaretçilerimizin mağduriyet yaşamaması için üzerimize düşen koordinasyonu sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklık için tekrar üzüntülerimizi sunar, en kısa zamanda sizi Novada Park AVM’de yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
