Sipariş Durumu Belirsiz, 20 Gün Boyunca Ürün Gelmedi

20 Mart’ta Novacase’in kendi internet sitesi üzerinden Skateboarding Duck Desenli İçi Kadifeli Telefon Kılıfı n88, Mozaik Desenli İçi Kadifeli Telefon Kılıfı n99 ve 3 adet Motorized Elephant desenli içi kadifeli iPhone 15 Pro telefon kılıfı siparişi verdim. Toplam 638 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Siparişimden sonra yalnızca “sipariş alındı” şeklinde bir e-posta geldi, bunun dışında ne bir kargo takip numarası ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde ya da başka bir yerde firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya iletişim adresi bulamıyorum, bu nedenle siparişimin durumunu öğrenemiyorum. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 638 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.