to read complaints and reviews, or file yours. 
Nova Tour’un Adana çıkışlı Karadeniz-Batum turuna internet üzerinden başvuru yaparken ilan edilen fiyatın 9.500 TL olduğunu gördüm. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde, bana ek olarak 4.000 TL “tek kişi farkı” yansıtıldı. Bu ek ücret, ilanlarda, broşürlerde veya herhangi bir bilgilendirme metninde kesinlikle belirtilmemişti; yalnızca ödeme adımında bana iletildi.
Konu hakkında Nova Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni afişte bu bilginin unutulmuş olabileceği ve bunun bana özel bir durum olmadığı söylendi. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’na göre tüketicinin satın alma öncesinde tüm masraflar hakkında açıkça bilgilendirilmesi gerekmektedir. Önceden belirtilmeyen ek ücret talep edilmesi hem şeffaflığa aykırı hem de hukuka uygun değildir.
Turu, ilan edilen fiyat üzerinden satın almak istiyorum. Önceden belirtilmeyen ek ücretin iptal edilmesini, aksi halde resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
11-15 Ağustos tarihleri arasında Nova Tur’dan Karadeniz turu için Premium (ful) paket satın aldık. Tur programında ve bize sunulan broşürlerde belirtilen tüm hizmetlerin eksiksiz şekilde sağlanacağı, Batum’da 5 yıldızlı otelde konaklayacağımız ve rehberlik hizmetinin tam olacağı belirtilmişti. Ancak...
13-18 Eylül tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığım Karadeniz turunda ciddi sorunlar yaşadım. Tur ücretini baştan peşin olarak 12.599 TL IBAN’a yatırdım, tur sırasında ise toplamda nakit ve havale yoluyla bir miktar ödeme yaptım. Ancak bu ek ödemelerle ilgili bana önceden net ve ayrı...
6 Ocak tarihinde satın almış olduğumuz 31 Mart tarihli orta Avrupa turunu satın aldığımız zaman bize atılan tur detaylarında bulunan ekstra tur fiyatları ile son atılan maildeki fiyatlar birbiriyle aynı değil. Fiyatları arttırılmış ve müşteri temsilcisi ile görüştüğümde yeni fiyatların geçerli olduğ...
Alfat TRUZİM’in Karadeniz turu fiyatlarıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Instagram’da turun kişi başı 16 bin tl olduğunu gördüm ve telefonla aradığımda da aynı fiyatı teyit ettiler. Ancak Bigadiç şubesine gittiğimde, aynı tur için bu kez 20 bin tl talep edildi. Fiyat konus...
Jolly Tur’dan 19 Eylül Mersin çıkışlı Karadeniz turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Ancak dün gece tarafıma ulaşılarak turun Mersin değil, Ankara çıkışlı olarak değiştiği ve bu nedenle kişi başı ek 3000 TL talep edildiği bildirildi. Bu değişiklikle ilgili önceden hiçbir onayım alınmadı ve b...
Yorumlar