to read complaints and reviews, or file yours.Nova Tour Gizli Tek Kişi Farkı: İlan Edilmeyen Ek Ücretle Karşılaştım
Nova Tour’un Adana çıkışlı Karadeniz-Batum turuna internet üzerinden başvuru yaparken ilan edilen fiyatın 9.500 TL olduğunu gördüm. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde, bana ek olarak 4.000 TL “tek kişi farkı” yansıtıldı. Bu ek ücret, ilanlarda, broşürlerde veya herhangi bir bilgilendirme metninde kesinlikle belirtilmemişti; yalnızca ödeme adımında bana iletildi.
Konu hakkında Nova Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yeni afişte bu bilginin unutulmuş olabileceği ve bunun bana özel bir durum olmadığı söylendi. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’na göre tüketicinin satın alma öncesinde tüm masraflar hakkında açıkça bilgilendirilmesi gerekmektedir. Önceden belirtilmeyen ek ücret talep edilmesi hem şeffaflığa aykırı hem de hukuka uygun değildir.
Turu, ilan edilen fiyat üzerinden satın almak istiyorum. Önceden belirtilmeyen ek ücretin iptal edilmesini, aksi halde resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Merhabalar, öncelikle Instagram da belirtilmemesinin sebebi açıklama kısmına tam metin yazısının sıgmamasıdır. Siz tura katılım sağlamadınız, katılım için mesajı attığınızda fark ücreti belirtildi. Tecrübeniz veya bilginiz olmayan bir konuda yorum yazmışsınız. Herhangi bir oteli arayıp tek kişi ve iki kişilik fiyatı öğrenebilirsiniz. Odalar 2 kişilik fiyattan baz alınır. Örneğin oda 2000₺ ise tek kişi kaldığınız da 1500₺ olur. Buna itiraz şansınız yoktur. Sistem bu şekilde işler. Sağlıklı günler dileriz ☺️
Müşteri gördüğü fiyattan alır yasa bu şekilde bilginiz olsun sizde bundan bilginiz yok
