Yanıltıcı Fiyat Politikası Ve Saygısız Müşteri İletişimi Nedeniyle Güven Kaybı

Alfat TRUZİM’in Karadeniz turu fiyatlarıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Instagram’da turun kişi başı 16 bin tl olduğunu gördüm ve telefonla aradığımda da aynı fiyatı teyit ettiler. Ancak Bigadiç şubesine gittiğimde, aynı tur için bu kez 20 bin tl talep edildi. Fiyat konusunda net ve şeffaf bilgi verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiyat farkının nedenini sorduğumda, müşteriyle ilgilenen kişi bana kaba bir şekilde “matematik biliyorsun değil mi” diyerek saygısız davrandı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı, tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde olumsuz bir tavırla karşılaştım.

Hiçbir ödeme yapmadım ancak bu tür yanıltıcı fiyat politikaları ve saygısız yaklaşımlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de güvenim sarsıldı. Kimsenin bu şekilde kandırılmamasını, reklamda belirtilen fiyat üzerinden işlem yapılmasını ve müşteriyle daha saygılı iletişim kurulmasını talep ediyorum.