Habersiz Tur Değişikliği Ve Ek Ücret Şoku!

19 Eylül tarihinde, Jolly Tur üzerinden iki kişilik Mersin çıkışlı bir tur rezervasyonu yaptım ve toplamda 20.598 TL ödeme yaptım. Rezervasyonumun tüm bilgileri ve belgeleri elimde mevcut. Ancak tur tarihine bir hafta kala bana ulaşarak turun Mersin yerine Ankara çıkışlı olarak değiştirildiğini, Mersin’den katılım için ise 6.000 TL ek ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ek ücreti kabul etmediğim takdirde rezervasyonumu iptal edebileceklerini söylediler.

Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve rezervasyon sırasında belirtilen kalkış noktasının ve şartların aynen uygulanmasını bekliyorum. Başka bir değişiklik veya sorun yaşamadım. Yetkililerden, rezervasyonumun ilk onaylandığı şekilde Mersin çıkışlı olarak ve ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Jolly Tur’dan 19 Eylül Mersin çıkışlı Karadeniz turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım. Ancak dün gece tarafıma ulaşılarak turun Mersin değil, Ankara çıkışlı olarak değiştiği ve bu nedenle kişi başı ek 3000 TL talep edildiği bildirildi. Bu değişiklikle ilgili önceden hiçbir onayım alınmadı ve bana herhangi bir alternatif sunulmadı. Ayrıca, ek ücret ödememem halinde rezervasyonun iptal edilebileceği söylendi.

Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve ek ücret ödemek istemiyorum. Eğer tur iptal edilirse, ödemiş olduğum ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon Gerçek D*** ve Şerife D*** adına yapılmıştır. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum. Ayrıca, bu yaşananların peşini bırakmayacağım ve gerekli tüm mercilere şikayetimi ileteceğim. Kimsenin benim akıl sağlığımla dalga geçmesine izin vermem.