Nova Life Hotel | Alanya Hijyen Ve Bakım Sorunları Otelde Tatil Keyfini Yok Etti

16.08.2026–21.08.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Nova Life Hotel’de konakladık ve yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu. Odaya girdiğimiz andan itibaren sorunlar peşimizi bırakmadı. Tavandan su akıyordu, mini buzdolabı çalışmıyordu ve değiştirilmesi için tam 2 gün beklemek zorunda kaldık. Balkonda çamaşır asacak hiçbir alan yoktu. Her yer sivrisinek ve kara sinek kaynıyordu, oturup dinlenmek neredeyse imkansızdı. Yatakların ayakları bile kırıktı, bu şartlarda rahat bir uyku bile uyuyamadık.

Oda ve otel genelinde hijyen ve bakım konusunda ciddi problemler vardı. Masaların üzerinde böcekler geziyor, odadaki prizlerin bazı yuvaları açık ve hasarlı durumdaydı, bazı yüzeylerde delikler ve kötü işçilik izleri dikkat çekiyordu. Ortak alanlarda ve odada gördüğümüz bu bakımsızlık ve hijyen eksikliği, kaldığımız süre boyunca kendimizi güvende ve rahat hissetmemizi engelledi.

Otelde personel sayısı çok yetersizdi ve çalışanların çoğu stajyerdi. Buna rağmen iki personeli özellikle belirtmek istiyorum; pastane bölümünde çalışan Alper ve yemek bölümünde çalışan Arzu kendi otelleriymiş gibi çaba gösteren, tertemiz, pırlanta gibi insanlardı. Ancak genel olarak odaların ve alanların durumu, hizmet kalitesizliği ve ilgisizlik tüm tatilimizi mahvetti, ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık.

Otel marketinde satılan ürünlerden biri ise bizi gerçekten şoke etti. Aile ortamı olması gereken bir yerde böyle bir ürünle karşılaşmak, hele hele bizim gibi Müslüman bir ülkede bunu görmek bizi son derece rahatsız etti.

Tatil süresince Rus misafirlerin yoğunlukta olduğunu gözlemledik. Fotoğraflarda da görüleceği üzere bazı misafirlerin çarşaflara büyük tuvaletlerini yapıp balkonlardan aşağı attıkları bir manzarayla bile karşılaştık, ancak bunları gerektiği gibi temizleyen kimseyi görmedik. Büyük havuzun olduğu bölümde bir hamburger yiyelim dediğimizde ise tavırlarla adeta kovulduk; barmenlerin Rus misafirlere gayet kibar davranıp bize karşı yüzlerinin asık olması ve kaba tavırları da ayrıca üzücüydü.

Bu koşullar altında tatilimiz resmen çöpe gitmiş oldu. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet, oda koşulları, hijyen ve personel davranışları sebebiyle bu oteli kimseye Yaşanan tüm bu olumsuzlukların incelenmesini, oda ve ortak alan hijyeninin düzeltilmesini, bakım ve onarımların yapılmasını, personel eğitimine önem verilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.