Nova Kargo İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Nova Kargo üzerinden bir siparişim gelecekti, bu firmayla ilk kez karşılaştım ve açıkçası verdiğim adrese pişman oldum. Kargo ile ilgili bir sorun yaşadığımda ulaşabilmem için bir iletişim numarası koymuşlar, ancak bu numarayı aradığımda telefon çalıyor, çalıyor ama hiçbir şekilde açan olmuyor.

Başka bir müşteri hizmetleri numarası daha buldum, onu aradığımda ise “Böyle bir numara bulunmamaktadır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani verilen numara başka bir yere ait ya da geçersiz görünüyor ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Dün itibarıyla bu iletişim sorununu yaşamaya başladım ve o zamandan beri ne aramalarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş alıyorum. Kargo sürecimle ilgili bilgi alamıyorum, müşteri olarak mağdur durumda bırakılıyorum ve hâlâ firmadan hiçbir ses seda yok. Nova Kargo’nun bu iletişimsizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana net bir şekilde ulaşılabilir, doğru bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.