to read complaints and reviews, or file yours.Kararma Yapmaz Denilen Kolye Kısa Sürede Karardı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
12 Eylül 2025’te Shopnour.co internet mağazasından 11643 numaralı siparişimle “charm İnci gül Mercan kolye ucu” satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Satış sırasında “kararma yapmaz” şeklinde açık bir garanti verilmişti. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra kolye ucunda belirgin şekilde kararma oluştu.
Bu mağazadan ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözümü için Shopnour.co müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım.
Ürünün “kararma yapmaz” garantisine rağmen kısa sürede kararması nedeniyle, yaklaşık 580 TL ödediğim ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Instagram üzerinden mesajınızı göremedik, müşterilerimiz genelde Instagram üzerinden iletişime geçmektedir bizde sırasıyla dönüş yapmaktayız. Altın kaplama ürünlerimiz için garanti hiçbir şekilde verilmiyor ve hatta özellikle “kimyasal/ıslak ortamdan ıslak tutulması gerektiği ve kişinin tenine göre değişiklik gösterebilir” yazıyor. Ürün açıklamasına dair ss iletilmiştir. Aldığınız üründe gerçek İnci, Mercan ve altın kaplama parçalar kullanılmıştır. Fiyatı buna göre belirlenmektedir. Çelik ürünlerimiz dışında kararmama garantisi verilmez.
Mesajınızı bulduk, gece saat 00.50’de yazılmış olup, cevap verilmediği için şikayet oluşturulmuş. İş saatleri içerisinde takdir edersiniz ki daha hızı dönüş yapılır, teşekkürler.
Şunu belirteyim kolye ucu altın kaplama değildi gümüş renkteydi. Hiçbir kimyasal değmedi parfüm dahil. Ayrıca şikayet vara yazma sebebim siz bana dönüş yapmamanız değildi siz bana dönüş yapsanız da yazacaktım insanlar almadan önce görürler birine faydası olur parası çöpe gitmez diye yazdım. Ve hesabınızda da yazacağım insanlar görsünler.
