Yeni Kumaşlı Üniformada Kısa Sürede Deformasyon Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 8 ay önce Notus markasından bir üniforma satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kumaşının daha önce aldığım üniformadan farklı olduğunu fark ettim ve durumu hemen firmaya ilettim. Görüşme sırasında, ürünün kumaşının değiştiği ve yeni kumaşa geçildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak bu yeni kumaş, maalesef kalite açısından beklentiyi karşılamadı. Ürünü yalnızca ayda 1-2 kez giymeme rağmen kısa süre içerisinde ciddi tüylenme ve tiftiklenme problemi yaşadım. Ürünün yaklaşık 5-6 aydır bu şekilde sorunlu olduğunu belirtmeme rağmen, firma sadece 6 ay içinde başvuru yapılırsa destek sağlanabileceğini, 8 ay geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını belirtti.
Daha önce aynı markadan aldığım üründe hiçbir sorun yaşamamışken, bu yeni kumaşlı üniformada kısa sürede deformasyon oluşması açıkça kalite problemini gösteriyor. Kullanım sıklığımın düşük olması da bu durumu destekliyor.
Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesine önem veren bir marka olarak Notus’un bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Ürünün incelenerek gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.