Notus Aero Scrubs’un Renk Açılması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Notus’tan Aero serisi Norma siyah kadın xxs beden scrubs aldım ve yaklaşık 4500 TL ödedim. Ürün açıklamasında renk değişimi olabileceği yazsa da böyle bilinen bir markanın bu kadar kalitesiz bir kumaşı satışa sunmasını hiç yakıştıramadım. Ürün 31.08 tarihinde elime ulaştı, bir süre çalışmadığım için sadece deneme yaptım. Ön yıkama sonrası giydim, o zaman bile rengi soluk gibiydi, ancak 3. Yıkamadan sonra kumaş 10 yıl önce alınmış bir scrubs görüntüsüne büründü.

Ürünü tüm talimatlara uygun şekilde, ters çevirerek 15 dakikalık programda 30 derecede yıkadım ve yine tersinden ütüledim. Buna rağmen siyah renk aşırı derecede açıldı, kumaşın görünümü tamamen bozuldu. Çevremdeki insanlar da bu duruma şaşırıyor ve bu kadar para verip aldığım scrubs’ın bu hale gelmesini, firmanın da ilgisizliğini eleştiriyor.

Yaşadığım sorun üzerine iletişim numarasını arayıp durumu detaylı şekilde anlattığımda, ürün açıklamasında yazıyor diyerek kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sonrasında attığım hiçbir mesaja cevap vermediler. Bu yaklaşımın Notus gibi kendini büyük gösteren bir markaya kesinlikle yakışmadığını, marka ismini zedeleyen bir durum olduğunu düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve iletişim tarafında tamamen görmezden gelinmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, en azından şikayetimle ilgilenecek, süreci açıklayan ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.