Noter Güvenli Ödeme Sistemi VakıfBank Mobil Güvenli Ödeme Hatası Ve Sürekli Bekleyen İşlem Uyarısı

Miraç

16 Mart tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden araç satışım için güvenli ödeme başlatmak istedim. Gerekli tüm bilgileri doldurmama rağmen onay ekranında sistem hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen 4 gündür yeni bir güvenli ödeme kaydı açamıyorum, sistem sürekli “bekleyen aktif işleminiz var” uyarısı veriyor.

Ne bana ne de alıcı tarafa herhangi bir referans numarası, şifre veya bilgilendirme gelmedi. Başvuru VakıfBank sistemlerinde de görünmüyor. Buna rağmen bu görünmeyen, ulaşamadığımız kayıt yüzünden başka bankadan da güvenli ödeme süreci başlatamıyorum ve Segway marka aracımı hiçbir şekilde satamıyorum.

VakıfBank’ın farklı birimleri ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ekranlarında bu işlemi bulamadıklarını söylüyorlar. İlk görüştüğümde 1 gün içinde otomatik düşeceği bilgisi verildi ancak 4 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.

VakıfBank’ın güvenli ödeme sistemi üzerinden oluşan bu hatalı kaydın noter ve ilgili tüm sistemlerden acilen silinmesini, engelin kaldırılmasını ve aracımı satabilmem için tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Mart 12:37

Noter Güvenli Ödeme Sistemi üzerinden 27AKN533 plakalı Segway marka aracımın satışını gerçekleştirmek istiyorum ancak “aktif başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı aldığımdan dolayı 5 gündür satış işlemini tamamlayamıyorum. Sistem, benim göremediğim bir başvuru varmış gibi davranıyor fakat banka kayıtlarımda herhangi bir başvuru görünmüyor.

Bu süre içerisinde noter ve bankalarla görüştüğümde kimse somut bir bilgiye ulaşamıyor, zaman aşımı ya da benzeri bir süreç hakkında da net bir açıklama yapılmıyor. Sadece “beklemeniz gerekiyor” deniliyor ancak neyi, ne kadar süreyle beklemem gerektiği konusunda da kimse bilgi vermiyor ve bu belirsizlik nedeniyle aracımı satamıyorum.

Noter Güvenli Ödeme Sistemi’nde adım üzerinden görünen, ancak benim erişemediğim bu sözde aktif kaydın acilen tespit edilip silinmesini ve aracımın satışını güvenli ödeme sistemi üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için hesabımın/kişisel kaydımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Miraç

VakıfBank'ın hiçbir biriminin göremediği askıda kalan işlemi Noter Bey aracılığıyla Türkiye Noterler Birliğinden öğrenebildik. Beyanımız üzerine işlemi iptal ettiler. Noterler birliği şahıslarla muhatap olmuyor. Noterler devrede girmeli. Bilgilerinize. VakıfBank ise kendi sistemini göremediği gibi başka bankalara bile boş yere yönlendirdi bizi. Sağ ol VakıfBank.