Kısa Sürede Arızalanan Adaptör İçin Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Notebookdepo internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce 678 TL ödeyerek bir şarj adaptörü satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanıyordum ancak bugün tamamen kalitesiz malzemeden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşadım ve adaptörün Type-C girişi yerinden koptu.

Konuyla ilgili olarak Notebookdepo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “bu kullanıcı hatasıdır, maalesef garantiye girmez” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürünü normal ve özenli kullanım dışında zorlayıcı herhangi bir durum söz konusu değilken, kısa süre içinde bu şekilde arızalanmasının üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 761199781’dir. Ürünümün garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkün değilse birebir aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.